Cette page est le point d’entrée de la documentation ARC™. Elle permet d’explorer le cadre par sa carte interactive et d’ouvrir directement les chapitres canoniques du Corpus ARC. Le glossaire et l’index alphabétique disposent de leurs propres pages publiques.
Cliquez sur une zone. Les dix concepts principaux ouvrent directement le chapitre correspondant du Corpus ARC. La carte sert à naviguer dans le cadre ARC ; elle ne détermine pas les droits d’accès.
Fonctions vitalesDépendancesConcentrationsSPOF — points uniques de défaillanceEffets de cascadeCauses profondesBarrières de protectionLeviers de résilienceDette de transmissionPlan de résilienceContinuité des services et moyens de secoursRésilience technique et systémiqueRésilience humaine et organisationnelleARC™ commence par établir la causalité : ce qui doit tenir, ce dont cela dépend, où la capacité se concentre et comment une rupture peut se propager.
Ce sont les activités dont l’interruption compromet réellement la continuité, la capacité à servir la finalité de l’organisation ou à respecter un engagement essentiel dans un horizon donné. Une fonction vitale n’est pas un poste, un service ou une personne.
Chaque fonction vitale repose sur un assemblage de ressources. ARC™ regarde aussi bien la compétence que la personne, le droit d’accès que le système, le mandat de décision que la présence, ou la relation de confiance que le nom du client.
Plusieurs ressources visibles peuvent masquer une capacité concentrée : deux collaborateurs mais une seule compétence profonde, plusieurs administrateurs mais un seul droit critique, plusieurs interlocuteurs mais une seule relation réellement reconnue.
ARC™ ne qualifie pas automatiquement une « personne clé » de SPOF. Il faut montrer qu’une ressource ou capacité unique peut provoquer la rupture d’une fonction vitale et qu’aucune alternative suffisamment rapide et efficace ne ferme ce point.
Une rupture locale peut se transmettre à d’autres fonctions : panne, retard, perte de décision, impossibilité d’accéder à une information, dégradation client ou surcharge d’une équipe. ARC™ suit cette propagation plutôt que d’évaluer chaque dépendance isolément.
Le cadre ne s’arrête pas au symptôme. Une concentration peut résulter de l’histoire de l’entreprise, d’une croissance rapide, d’une délégation incomplète, d’un transfert jamais éprouvé, d’une décision non documentée, d’une culture du « seul expert » ou d’un manque de coopération.
Une fois la vulnérabilité comprise, ARC™ vérifie ce qui protège déjà l’organisation, ce qui peut renforcer sa capacité et ce qui reste à traiter.
Une procédure, une sauvegarde, un suppléant, un contrat, une délégation ou un plan de continuité ne sont pas considérés comme efficaces parce qu’ils existent. ARC™ cherche à savoir s’ils sont utilisés, disponibles, activables et efficaces dans le scénario étudié.
Ce sont les capacités qui réduisent la dépendance ou permettent d’absorber, s’adapter et se relever : autonomie d’un relais, redondance réelle, accès partagés, capacité de réparation, coopération, apprentissage, transfert de savoir-faire, alternative externe ou organisation différente.
La dette de transmission représente la vulnérabilité accumulée lorsque les responsabilités, décisions, savoir-faire, accès, relations ou capacités critiques restent insuffisamment partagés, transmis, documentés, protégés ou éprouvés. Elle peut rester invisible tant que les détenteurs sont présents et que les systèmes fonctionnent.
ARC™ transforme les constats en priorités : ce qu’il faut transférer, déléguer, documenter, tester, dupliquer, sécuriser, maintenir ou réorganiser. Le plan doit préciser l’action, le responsable, la preuve attendue et le moment où la réduction du risque sera réellement vérifiée.
Cette troisième ligne n’est pas une troisième séquence après le plan de résilience. Elle représente les trois familles de capacités dans lesquelles les barrières et leviers prennent corps. Dans une même situation, plusieurs familles peuvent être nécessaires en même temps.
Cette dimension concerne la capacité à maintenir ou reprendre le service malgré une indisponibilité. Elle répond à la question : « comment l’activité continue-t-elle pendant la rupture ? »
Cette dimension regarde la capacité des équipements, systèmes, données et architectures à résister à la rupture, continuer, être réparés ou s’adapter.
C’est ici que se situent les dimensions de transmission, d’autonomie et de coopération qui permettent à l’organisation de continuer lorsque les personnes, rôles ou relations changent.
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